Help Center - Tout ce que vous devez savoir avant votre visite

Des questions ?
Vous trouverez peut-être votre réponse ici !

Réservations, billets et annulation

Comment effectuer une réservation ?

La réservation de vos billets sur notre site web est simple et rapide :

1. Commencez par vérifier la disponibilité de l'expérience souhaitée.
2. Choisissez la date et le créneau horaire qui vous conviennent.
3. Passez à la caisse et terminez votre paiement.

C'est tout ! Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre billet immédiatement après la réservation.

Recevrai-je un courriel de confirmation après la réservation ?

Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre billet PDF quelques secondes après votre achat. N'oubliez pas de vérifier votre boîte de réception !

Que dois-je faire si je rencontre des problèmes au cours de la procédure de réservation ?

Si vous avez des difficultés à réserver, consultez d'abord nos FAQ pour obtenir des réponses rapides. Si vous avez encore besoin d'aide, notre équipe d'assistance est là pour vous. Utilisez le formulaire de contact ci-dessous et nous serons heureux de vous aider !

S'agit-il du site web officiel de l'établissement ?

Non. Ce site web propose des billets officiels pour la salle. Il ne s'agit toutefois pas du site officiel de la salle.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que Google Pay et Apple Pay. Il vous suffit de saisir vos coordonnées au moment du paiement, et vous êtes prêt à partir.

Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Cela dépend de l'expérience que vous avez réservée. La plupart des expériences peuvent être annulées jusqu'à 24 heures avant l'heure de début, mais certaines ne sont pas remboursables. Pour connaître les conditions d'annulation de votre réservation, rendez-vous dans la section “Voir les informations” et consultez la rubrique “Conditions d'annulation”.”

Dois-je imprimer mes billets ou puis-je utiliser des billets mobiles ?

Pas besoin d'imprimer quoi que ce soit, nos billets sont numériques. Il vous suffit de présenter votre billet sur votre téléphone pour que le personnel le valide. Si des étapes supplémentaires sont nécessaires pour une expérience spécifique, vous les trouverez clairement mentionnées dans votre billet électronique.

Comment puis-je contacter le service clientèle ?

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question dans notre section FAQ, contactez-nous via le formulaire de contact ci-dessous.

FAQ sur le musée des esprits

Quelle est la signification historique des bâtiments du musée ?

Le musée est installé dans deux galères navales du XVIIIe siècle qui servaient à l'origine à la flotte suédoise.

Quand le musée des spiritueux a-t-il été créé ?

L'institution a été fondée en 1967 et était à l'origine connue sous le nom de Wine & Spirit Historical Museum (Musée historique des vins et spiritueux).

Qu'est-ce que l'Absolut Art Collection ?

Il s'agit d'une collection permanente de plus de 850 œuvres d'art commandées par Absolut Vodka à des artistes emblématiques tels qu'Andy Warhol et Keith Haring.

Pourquoi la collection d'art a-t-elle été transférée dans ce musée ?

Le gouvernement suédois a conservé la collection pour sa valeur culturelle lorsque l'entreprise publique de spiritueux a été vendue en 2008.

Quelles sont les expériences sensorielles proposées par le musée ?

Les visiteurs peuvent interagir avec des stations olfactives pour sentir des plantes de schnaps et explorer une pièce spécialisée conçue pour simuler une gueule de bois.

Qu'est-ce qu'un "snapsvisor" ?

Il s'agit de chansons à boire traditionnelles suédoises, et le musée abrite une bibliothèque de plus de 200 d'entre elles que les visiteurs peuvent écouter.

Combien de temps dois-je prévoir de passer au musée ?

La plupart des visiteurs passent environ 2 heures dans les expositions, ou 3 heures s'ils incluent un repas ou une dégustation.

Le musée est-il ouvert tous les jours ?

Oui, le musée, le bar et le restaurant sont ouverts tous les jours de 11 heures à 22 heures.

Puis-je emmener des enfants au Musée des Esprits ?

Les visiteurs de tous âges sont les bienvenus et le musée propose des boissons non alcoolisées pour les plus jeunes.

Dois-je payer séparément les dégustations de spiritueux ?

Les dégustations et les vols de spiritueux ne sont pas inclus dans le prix d'entrée et doivent être achetés au bar.

Comment puis-je me rendre au musée en utilisant les transports publics ?

Le site est facilement accessible par le tramway 7, le bus 67 ou le ferry Djurgården depuis Slussen.

Le musée est-il un lieu sans argent liquide ?

Le musée n'accepte que les paiements par carte pour toutes les transactions, y compris les billets, les souvenirs et les repas.

Existe-t-il des possibilités de stockage pour les sacs lourds ?

Le musée met à disposition un vestiaire et des casiers pour les sacs et les manteaux, les gros bagages n'étant pas autorisés dans les galeries.

Le lieu est-il accessible aux personnes en fauteuil roulant ?

Le musée est entièrement accessible, avec des entrées de plain-pied, des ascenseurs larges et des toilettes accessibles au rez-de-chaussée.

Besoin d'aide ?

Contactez nous

Billets de tourisme - Centre d'aide